Alcance reduzido no Instagram: o que é shadowban ou banimento temporário?

O uso das mídias sociais é uma parte importante da estratégia de Marketing Digital, especialmente o Instagram, que é uma das redes sociais mais utilizadas do mundo. No entanto, todas as plataformas possuem regras de uso e boas práticas que, se não forem respeitadas, podem causar punições como o shadowban, que reduz significativamente o alcance do conteúdo.

Geralmente, as contas comerciais são o principal alvo do shadowban no Instagram, pois costumam ter um número maior de seguidores e uso de automações externas que contrariam as regras da comunidade. Continue lendo e saiba o que é essa prática, como identificá-la e como evitar a redução do alcance das suas publicações.

O que é shadowban?

O shadowban no Instagram é uma restrição temporária das publicações de um perfil e acontece quando os conteúdos deixam de aparecer em resultados de busca de hashtags, de localização e no Explorar.

Apesar disso, a conta segue ativa, podendo ainda ser atualizada, e o conteúdo penalizado não é deletado, mas só pode ser visto quando o usuário acessa o perfil diretamente.

Com a redução no alcance, também há uma diminuição no engajamento, principalmente de usuários que não seguem a página, já que as publicações passam a aparecer somente para os seguidores de acordo com o algoritmo.

Oficialmente, o Instagram reconhece o problema, mas declara que “shadowbanning” é um termo genérico que descreve experiências muito diversas na plataforma e que este tipo de punição não existe.

Porém, as empresas que usam as redes sociais como um pilar da sua estratégia podem passar por essa situação e ter um impacto relevante nos resultados das ações de marketing e vendas.

Principais motivos para o shadowban

Antes de saber quais motivos levam a essa punição, é preciso entender que o objetivo do Instagram é oferecer a melhor experiência possível aos usuários.

Assim, ações que podem prejudicar a interação entre as pessoas podem ser penalizadas pela rede social. Os principais motivos são:

• Mau uso de hashtags

As hashtags são parte de uma estratégia para aumentar o alcance de uma publicação, sendo um recurso muito utilizado para atingir novos usuários interessados por determinado assunto.

Porém, elas devem ser utilizadas com cautela e sem exagero, já que uma das causas do banimento temporário no Instagram é a utilização de hashtags proibidas ou que estão em revisão, principalmente as que estão relacionadas a termos sexualmente explícitos, discurso de ódio, drogas ou tráfico, por exemplo.

O excesso de hashtags também pode contribuir para a redução do alcance, já que a rede social pode considerar o conteúdo como spam ou como prejudicial à experiência dos usuários.

Além dos termos proibidos, também é importante variar o conteúdo das hashtags utilizadas pois, por mais que a conta comercial tenha segmentos específicos para alcançar o público-alvo, o algoritmo pode considerar a repetição excessiva como spam.

• Uso de robôs e automações proibidas

Existem diversos tipos de automações utilizadas para facilitar a gestão de redes sociais, usadas principalmente por empresas, mas alguns são malvistos pela plataforma.

Os aplicativos de compra de seguidores, curtidas e outros métodos pagos para fazer a conta “crescer” são facilmente detectados e podem fazer com que a conta seja banida.

A rede social incentiva a criação de formas orgânicas de crescimento, promovendo a conexão entre usuários, e considera essas práticas como spam, podendo até mesmo excluir a conta definitivamente.

• Denúncias de usuários

Além dos fatores citados, uma conta que recebe muitas denúncias de outros usuários também pode ser desativada ou, enquanto estiver sendo revisada pela plataforma, sofrer um banimento temporário.

Isso acontece porque o Instagram considera que há a publicação de conteúdos inadequados ou a violação dos termos de uso, o que pode resultar em punições mais severas.

• Limites diários de interação

A plataforma impõe algumas restrições de de tempo à frequência com que uma conta pode seguir, deixar de seguir, comentar ou publicar por hora e por dia, pois considera que o excesso de interações pode ser um indício de uso de bot.

Como saber se a sua conta sofreu shadowban no Instagram?

A principal característica do shadowbanning é não enviar nenhuma notificação ao usuário a respeito da redução do alcance, por isso o nome pode ser traduzido como “banido à sombra” ou “bloqueio fantasma”, já que a publicação continua lá mas os seguidores não a veem.

Dessa forma, muitas pessoas têm dúvida de como identificar esse problema e a melhor maneira é prestar atenção a alguns fatores como:

• Diminuição das interações nos posts mais recentes em comparação com postagens de meses anteriores.
• A postagem não aparece quando outro perfil busca pelas hashtags usadas.

Para saber se seu perfil está sofrendo com essa redução de alcance, peça para alguns perfis que não te seguem pesquisarem pela hashtag usada na publicação que você acredita ter sido ocultada.

Se algumas contas conseguem ver o post, provavelmente seu perfil não teve shadowban. No entanto, se ele não apareceu nessas pesquisas, é provável que a publicação tenha sido sinalizada pela plataforma.

Não existe um tempo determinado para a duração desse bloqueio que, segundo relatos, pode durar de 24 horas a algumas semanas.

Porém, a situação pode ser revertida com algumas ações, como:

• Fique pelo menos 24 horas sem realizar novas postagens e depois reduza a quantidade de publicações diárias.
• Remova os aplicativos de terceiros, principalmente as automações, que podem ter sido a causa do bloqueio. Para isso, basta ir em “Editar perfil”, depois em “Aplicativos autorizados” e clicar em “Revogar acesso”.
• Revise suas postagens e exclua as hashtags que foram banidas ou que não estão diretamente relacionadas ao seu conteúdo.
• Relate seu problema ao Instagram.

Outro ponto importante para melhorar a gestão de redes sociais da sua empresa é manter-se sempre informado sobre as atualizações nas políticas da plataforma, que podem incluir novos fatores para o shadowban no Instagram.

Para isso, é fundamental contar com uma agência especializada em Marketing Digital, com profissionais que têm ampla expertise na criação de estratégias de venda para as redes sociais.

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