Google Analytics 4 (GA4): saiba o que é e quais as principais mudanças

Com as transformações do comportamento do consumidor e as mudanças relacionadas à privacidade do usuário na internet, houve uma mudança no trabalho dos profissionais de marketing, que cada vez mais é realizado a partir de dados. Para suprir essa demanda crescente, foi lançado o Google Analytics 4 (GA4), com uma integração mais profunda ao Google Ads e outros recursos inovadores.

Em seu anúncio oficial sobre o Google Analytics 4, a empresa destacou uma pesquisa da Forrest Consulting, em que os profissionais de marketing disseram que uma de suas principais prioridades é melhorar o uso de análises de dados.

Com base nisso, as novas funcionalidades do GA4 utilizam inteligência artificial e machine learning para dar uma visão mais completa do cliente e melhorar o ROI das campanhas.

Até o lançamento desta, que é considerada a atualização mais significativa desde a criação do Google Analytics, existiam dois tipos de propriedades:

Universal Analytics: propriedade padrão para sites até outubro de 2020;
Google Analytics for Firebase: solução de análise de apps.

Porém, as duas propriedades utilizavam modelagens de dados diferentes, o que impossibilitava a integração das informações. Para solucionar esse problema foram criadas as propriedades App+Web como a versão beta do que atualmente é o GA4.

O objetivo é que este tipo de propriedade seja utilizado por todos os usuários, tanto os que possuem apenas um site, apenas um aplicativo ou que têm ambos e desejam combinar todos os dados no mesmo lugar.

NOVAS FUNCIONALIDADES DO GOOGLE ANALYTICS 4

Com a nova atualização, é possível medir e unificar as interações dos usuários com a empresa por meio de diferentes dispositivos e plataformas.

Essas informações ajudam a construir uma visão mais completa da jornada do cliente e são importantes para diversas áreas, como marketing, vendas, tecnologia e desenvolvimento de novos produtos.

Confira as principais funcionalidades do GA4:

• Machine learning

A nova versão tem machine learning em seu núcleo, ou seja, é dedicada a exibir automaticamente todos os insights úteis para a estratégia e oferecer uma compreensão completa dos clientes a partir de informações de diversos dispositivos e plataformas.

Com a aplicação dos modelos avançados de aprendizado de máquina do Google, os profissionais de marketing recebem alertas automáticos sobre tendências significativas e podem até mesmo antecipar ações futuras dos clientes.

O cálculo da probabilidade de churn e a receita potencial que pode ser obtida a partir de um determinado grupo de clientes são alguns exemplos citados pelo Google da aplicação das novas funcionalidades.

Dessa forma, a partir da análise de dados, um dos pontos principais da nova atualização, as empresas podem identificar demandas crescentes devido às necessidades dos novos clientes e entender melhor por que alguns grupos tendem a gastar mais do que outros.

• Privacidade por design

Outra vantagem da nova ferramenta é seu alinhamento às legislações de privacidade, como a LGPD no Brasil e a GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) na União Europeia.

Para isso, a nova ferramenta oferece controles de dados mais granulares para que os profissionais possam escolher quando usar os dados para otimizar seus anúncios e quando limitar o uso das informações apenas para mensuração.

Já os usuários terão controle sobre o compartilhamento de suas atividades com o Google Analytics.

Esses recursos estão preparados para se adaptar a um futuro em que a tendência é a redução do uso de cookies e outros identificadores.

• Mensuração a partir de eventos

A partir dessa atualização, a medição é centrada no cliente e utiliza um modelo baseado em eventos, em que cada interação dos usuários é processada como um evento independente, e não como sessões.

Assim, é possível identificar se os clientes conhecem primeiro a empresa a partir de um anúncio, depois instalam o aplicativo e fazem compras nele, por exemplo, o que não era possível na versão anterior.

Essa mudança também proporciona um melhor entendimento em tempo real do ciclo de vida dos clientes, desde a aquisição até a conversão e retenção.

Essas e outras informações podem ser facilmente encontradas nos relatórios, onde também é possível reorganizar os leads de acordo com a etapa na jornada do cliente.

• Integração a outros produtos

Uma das principais características do Google Analytics 4 é a integração a outros produtos do Google, que ajudam a melhorar o ROI do marketing.

A integração mais profunda com o Google Ads, por exemplo, permite a criação de públicos que podem alcançar os clientes com experiências mais relevantes e úteis em qualquer ponto de contato que eles tenham com a empresa.

Assim como é possível medir as interações da web e do aplicativo no mesmo lugar, agora os profissionais também podem incluir em relatórios as conversões de visualizações engajadas do YouTube.

QUAIS AS VANTAGENS DO GA4 PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA?

O Google Analytics é uma ferramenta bastante conhecida dos profissionais de marketing e muitas dessas mudanças eram antigas solicitações dos usuários para melhorar a análise de dados de seus clientes.

A partir desta atualização, os profissionais de marketing podem usar uma variedade maior de técnicas de análise, como funil, retenção e fluxo do visitante, por exemplo.

Outro recurso que irá facilitar a criação de estratégias é a exportação para BigQuery, possibilitando o armazenamento de dados ou integração com outras fontes para facilitar a tomada de decisão.

Uma das principais vantagens desses novos recursos é que muitas dessas ações anteriormente eram realizadas por meio de alterações no código do site e agora podem ser feitas em um único painel, com informações atualizadas em tempo real.

Com isso, há uma integração maior entre os setores de marketing e tecnologia para atender às necessidades dos clientes.

A TNB.studio é uma agência de Branding e Marketing Digital full-service em que as áreas de marketing e TI trabalham juntas para coletar, analisar dados e criar estratégias personalizadas para cada negócio.

Nossos profissionais já estão utilizando os recursos do Google Analytics 4 (GA4) para realizar análises preditivas e melhorar os resultados de nossos clientes.

Entre em contato conosco e agende uma consultoria gratuita.