Design UX: entenda a importância de manter o site atualizado e relevante para o cliente!

Por TNB.studio | 07/12/2017 | Marketing Digital Uma das maiores tendências na área digital é a User Experience (UX). Essa estratégia utiliza tecnologias e metodologias para a retenção e aquisição de clientes, aumentando o lucro nas vendas. Por meio do design UX, é possível oferecer um melhor conteúdo para o usuário e ainda se destacar no competitivo universo online. Quer entender como funciona essa área e o que é preciso para aplicar esse conceito na sua empresa? É isso que mostraremos a seguir!

O que é design UX?

Traduzindo para o português, design UX significa design para experiência do usuário. E para que ele serve? O objetivo principal é avaliar a jornada do cliente ao navegar por sites ou plataformas digitais. Para isso, observa-se como esse usuário responde às interações criadas, buscando melhorar sua navegação. As melhorias incluem:

• layout (elementos na home, menus, botões e artes);
• elementos de usabilidade e informações do site;
• tempo de carregamento de páginas e imagens;
• conteúdo textual relevante para o usuário;
• relacionamento (atendimento, cadastro e compra).

Qual é a diferença em relação ao design comum?

O design comum preocupa-se com o visual, ou seja, a forma como o produto aparece. Já o design UX foca na qualidade da experiência do usuário e em como o cliente se sente com esse produto. Sua finalidade é criar um relacionamento entre o cliente e o design, com base nos objetivos, metas e estratégias do negócio. A consequência disso é um acesso simples, útil, eficiente e direcionado, com navegação dinâmica e atrativa, facilitando a interação do usuário com os produtos e serviços oferecidos. Para realizar sua implementação, é preciso colocar-se no lugar do usuário e contar com a ajuda de um profissional. Algumas etapas também devem ser seguidas:

• realizar pesquisas com o usuário;
• construir o novo design UX;
• realizar testes de desempenho.

Quais os benefícios do design UX para sites?

Uso da estética como estratégia

Criar uma identidade visual é fundamental para seu negócio, pois aumenta o tempo de permanência no site e faz com que o usuário volte mais vezes. Por isso, opte por um conteúdo bem-disposto e um layout responsivo para dispositivos móveis.

Aumento da aceitação de produtos

Assim como em uma loja física, o cliente virtual compra onde é bem atendido. Se seu site tiver uma jornada de usuário bem desenhada, esse cliente compreenderá o processo de compra de forma clara e objetiva, o que valoriza ainda mais seu produto.

Otimiza a experiência do cliente

Entender as necessidades do usuário e trabalhar para que a sua jornada seja mais simples e eficaz otimiza, consideravelmente, a sua experiência. Por isso, evite aspectos negativos em seu site, como tipografias com baixa legibilidade, links quebrados e anúncios em locais inadequados. Invista em usabilidade e ganhe visibilidade.

Gera valor ao produto

Quando o cliente tem uma experiência de compra bem-sucedida, seu produto é mais valorizado. Por estar familiarizado com o site, ele tende a comprar mais vezes e a compartilhar os benefícios da sua marca com os amigos. Esse marketing voluntário gera valor ao seu produto.

Oferece melhores resultados

Os negócios digitais são muito competitivos, pois a oferta é ampla. Se o cliente encontra dificuldades em um site, pode recorrer a outro facilmente. No mundo online, os segundos fazem toda a diferença! Portanto, oferecer uma boa experiência ao usuário garante a satisfação dos clientes, destaque no mercado e aumento nas vendas. Esses são apenas alguns motivos para investir em design UX. Tenha o usuário como o centro da sua estratégia digital: observe suas necessidades e mostre as soluções de forma fácil. Em troca, você terá a satisfação do usuário, gerando lucro nas vendas. Está pensando em aplicar o design UX para sua empresa e quer garantir uma estratégia de sucesso? Entre em contato conosco: vamos orientá-lo a implementar a melhor jornada para seu cliente!