Como saber se o seu design de e-commerce é eficiente?

Por TNB.studio | 28/05/2018 | Marketing Digital
Como saber se o seu design de e-commerce é eficiente?
Uma loja virtual de sucesso, além de preços competitivos e bons produtos, é capaz de proporcionar uma boa experiência ao usuário. Um dos recursos mais importantes nesse sentido é o design. Ele é quem "dá cara" para o site e ajuda a causar uma primeira impressão positiva. Porém, a sua importância vai além disso, já que é um elemento fundamental para facilitar a jornada de compra do cliente. Para saber se o seu design de e-commerce é eficiente, reunimos alguns dos principais elementos que uma loja virtual de sucesso deve ter. Confira!

Ser um site responsivo

O que antes era um diferencial competitivo, agora é uma necessidade. Ter um site responsivo, ou seja, que se adapte a qualquer dispositivo móvel, é fundamental em um cenário em que grande parte dos acessos são feitos por esses aparelhos. Mais do que um conceito estético, o design responsivo é muito importante para manter o cliente navegando, pois caso o site não se adeque ao dispositivo dele, a tendência é encerrar a navegação e migrar para páginas do concorrente.

Apresentar recursos fáceis para a navegação

A internet se caracterizou pela agilidade com que as coisas podem ser feitas. Em termos de compras, isso não é diferente. Sendo assim, quanto mais fáceis forem os recursos do seu e-commerce, melhor. Seja para ver mais detalhes dos produtos ou para fazer uma compra em poucos cliques, o seu site deve estar bem ajustado, especialmente em termos de botões, zoom, imagens, barra de pesquisa, formas de pagamento etc. Outra questão que incomoda muitos clientes é fazer um login ou registro. Essa etapa é necessária para garantir a segurança da operação comercial, porém precisa ser o mais simples possível para não afugentar o cliente.

Ter uma boa estética das páginas

Certamente você já entrou em alguma loja virtual que não parecia, de fato, ser uma. Pecar no design de e-commerce é um erro grave. Um ponto importante nesse sentido é o uso de uma identidade visual adequada e posicionada em locais estratégicos (especialmente a logo), pois isso ajuda o cliente a identificar logo de cara a sua marca. A organização das páginas também é essencial para criar uma experiência favorável ao usuário. Informações bem organizadas geram uma boa sensação, levando o cliente a navegar por mais tempo, gerando maiores chances de conversão.

Gerar alta velocidade de carregamento

Em termos de experiência de navegação, a velocidade do site é crucial. Sob esse cerne, é importante tomar alguns cuidados, como a escolha de um tema com carregamento rápido, hospedagem de qualidade e otimização dos recursos da loja virtual. Em uma rápida comparação com uma loja física, é possível fazer a seguinte pergunta: você ficaria em uma loja em que todos os processos são lentos, o que acarretaria em uma grande demora para finalizar a compra? O não é uma resposta óbvia nesse caso, ainda mais sabendo que existem outras lojas próximas. No âmbito virtual é a mesma coisa, o que mostra a importância de investir em design de e-commerce para evitar problemas como esse.

Possibilitar o chat online

O chat online vem ganhando muito espaço em e-commerce por ser um recurso barato e que pode derrubar objeções dos clientes. Além de disponibilizar essa ferramenta, é preciso que ela esteja dentro dos conceitos de um bom design de e-commerce, entre eles o posicionamento em locais estratégicos, fácil utilização e estabilidade (evitando assim que o chat caia). Aplicando essas dicas, você conseguirá medir a eficiência do design da sua loja virtual e melhorá-lo para alavancar o seu e-commerce. Quer ter acesso a outras dicas legais como estas? Então assine agora a nossa newsletter e receba as novidades diretamente no seu e-mail!

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